Klientu apkalpošana

PASŪTĪŠANA

1. Izvēlieties preces

- Apskatiet katalogu un izvēlieties preces.
- Pie katras preces ir apraksts un vairākas fotogrāfijas, kas daudzkārt palielinās, uz tām uzbraucot ar peli, tādējādi ļaujot aplūkot preces detaļas.
- Katalogā ir gan gatavas preces, gan preces, kas tiks pagatavotas pēc pasūtījuma tieši Jums (pie šīm precēm ir norādīts, cik dienu laikā tās tiks izgatavotas).
- Pie dažām precēm iespējams izvēlēties tikai vienu izmēru, kas norāda, ka prece ir unikāla un tai ir tikai viens eksemplārs. Savukārt pie citām precēm ir norādīti vairāki iespējamie izmēri.
- Izvēlieties izmēru (ja tas prasīts) un pievienojiet preci Pirkuma grozam.
- Apskatot katalogu, jebkurā brīdi varat doties uz Pirkuma grozu, lai pārliecinātos, kādas preces esat izvēlējies, kā arī varat atteikties no izvēlētās preces, noklikšķinot „Izņemt”, un varat turpināt apskatīt katalogu.

2. Pirkuma grozs

- Kad izvēle pabeigta, dodieties uz Pirkuma grozu, lai noformētu pirkumu.
- Ja vēlaties atteikties no kādas preces, noklikšķiniet „Izņemt”. - Ja kļūdas dēļ esat norādījies nepareizo izmēru, noklikšķiniet uz produkta Pirkuma grozā un izvēlieties pareizo izmēru.
- Ja Pirkuma grozā ir visas vēlamās preces, klikšķiniet „Noformēt pirkumu”.

3. Piegādes adrese un piegādes veids

- Jūs nonāksiet pie nākamā soļa „Piegādes adrese”.
- Aizpildiet laukus, norādot vārdu, uzvārdu, piegādes adresi, tālruni un e-pastu.
- Klikšķiniet „Turpināt” un Jūs nonāksiet pie nākamā soļa „Piegādes veids”
- Ja atrodaties Latvijā, izvēlieties: 1) saņemt sūtījumu ar kurjeru uz norādīto adresi, 2) saņemt sūtījumu savā pasta nodaļā, uz kurieni būs jāiet pakaļ sūtījumam, saņemot uzaicinājumu no pasta vai 3) saņemt sūtījumu CreativeLatvia.com birojā, Ūnijas ielā 11a.
- Ja izvēlaties saņemt sūtījumu ar kurjeru, pārliecinieties, ka esat norādījis piegādes adresi, kur atradīsieties darba dienās līdz plkst. 16.00.
- Ja izvēlaties saņemt sūtījumu uz savu pasta nodaļu, norādiet dzīvesvietas adresi.
- Ja atrodaties ārpus Latvijas, norādiet dzīvesvietas adresi, jo pasta sūtījums tiks nogādāts uz Jūsu pasta nodaļu.
- Kad esat izvēlējies piegādes veidu, klikšķiniet „Turpināt”.

4. Pabeidziet pirkumu

- Jūs nonāksiet pie nākamā soļa „Pirkuma pārskats”.
- Šajā solī redzama Jūsu kontaktinformācija, piegādes adrese, piegādes veids un kopējā pirkuma summa.
- Ja pamanāt kļūdu norādītajos datos, ejiet uz iepriekšējo soli un izlabojiet.
- Ja kļūdu nav, klikšķiniet „Pabeigt pirkumu”. - Nonākšana pēdējā solī „Apstiprinājums” nozīmē to, ka pirkums ir pieņemts.
- Šajā solī redzams Jūsu rēķins ar norēķinu rekvizītiem.
- Šis pats rēķins ir nosūtīts arī uz Jūsu norādīto e-pasta adresi.
 

APMAKSA

Tāpat kā citi pasaulē atzīti interneta veikali, domājam par ērtu un drošu klientu servisu, kā arī apmaksas sistēmu.

Apmaksu iespējams veikt ar norēķinu kartēm Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Maestro un American Express.

Apmaksa ar norēķinu karti notiek, izmantojot pakalpojumus, ko piedāvā SIA First Data, kas ir vadošais neatkarīgais karšu apstrādes centrs Eiropā, kā arī lielākais pasaules mēroga elektroniskās komercijas un norēķinu pakalpojumu sniedzējs un atbilst Latvijas Republikas likumdošanai. Tas ir ātrs un drošs interneta maksājumu veids, kura laikā mums nav ne tiesību, ne iespēju iegūt Jūsu norēķinu kartes datus.

Lai apmaksātu pirkumu mūsu veikalā, sekojiet norādījumiem. Ieliekot preci „grozā”, dodieties uz sadaļu „Pirkumu grozs”, kurā spiediet „noformēt pirkumu”. Aizpildiet nepieciešamo informāciju un ievadiet bankas kartes datus. Pēc veiksmīga maksājuma veikšanas uz Jūsu norādīto e-pasta adresi tiks nosūtīts pirkuma apstiprinājums un prece tiks piegādāta uz Jūsu norādīto adresi, Pasta nodaļu, vai arī varēsiet to saņemt Creative Latvia ofisā Ūnijas ielā 11a.

PIEGĀDE

Gatavās preces

- Ja pie preces nav norādīts, cik dienu laikā tā tiks izgatavots, tas nozīmē, ka prece jau ir gatava un savu ceļu pie Jums uzsāks brīdī, kad uz e-pastu būsiet saņēmuši apstiprinājumu par to, ka maksājums ir veikts.

Latvija

Piegāde ar kurjeru

- Pēc apstiprinājuma saņemšanas uz e-pastu par veikto pārskaitījumu Rīgā prece tiks piegādāta nākamajā darba dienā uz norādīto adresi līdz plkst. 16.00 (cena 2,50 Ls).
- Pārējā Latvijas teritorijā prece tiks piegādāta aiznākamajā darba dienā uz norādīto adresi līdz plkst. 16.00 (cena 4,00 Ls)

Piegāde pa pastu

- Pēc apstiprinājuma saņemšanas uz e-pastu par veiktu pārskaitījumu prece tiks piegādāta 3-5 darba dienās. Gaidiet savā pastkastītē paziņojumu par to, ka pienākusi paka, un dodieties tai pakaļ uz savu pasta nodaļu (cena 2,50 Ls).

Ārpus Latvijas

- Pēc apstiprinājuma saņemšanas uz e-pastu par veiktu pārskaitījumu prece tiks nogādāta uz Jūsu pasta nodaļu. Gaidiet savā pastkastītē paziņojumu par to, ka pienākusi paka, un dodieties tai pakaļ uz savu pasta nodaļu (cena uz Eiropas Savienības valstīm 10 Ls, uz pārējām valstīm – 15 Ls). Piegādes termiņus dažādās valstīs skatiet šeit.

Preces pēc pasūtījuma

Ja pie preces apraksta minēts preces izgatavošanas laiks (dažādām precēm ir dažādi izgatavošanas termiņi un svārstās no 3 līdz 20 dienām), tas nozīmē, ka prece tiks pagatavota īpaši Jums, ņemot vērā norādītos izmērus.
- Kad par preci būs veikta apmaksa, Jūs uz e-pastu saņemsiet gan apstiprinājumu par to, ka pārskaitījums ir veikts, gan informāciju par preces izgatavošanas termiņu.
- Līdzko prece būs gatava, Jūs par to uz e-pastu saņemsiet informāciju, un šajā brīdī sāksies preces ceļš pie Jums. Piegādes cena un laiks ir tāds pats kā augstāk minētajā informācijā.